13. Oktober 2010 07:04 Uhr

Erlebnis-Forscher: Erlebnisse als Produkte sind lohnenswertes Geschäftsfeld

Aus Geräten Erlebnisse machen. Das ist eine Aufgabe von Marc Hassenzahl. Er ist Professor für User Experience an der Folkwang-Universität der Künste in Essen. Sein Feld liegt im Grenzbereich zwischen Design und angewandter Psychologie. In einem Interview mit der Süddeutschen Zeitung erklärte er, dass es bei seiner Arbeit um den Menschen und seine Bedürfnisse geht. Als ein konkretes Beispiel für Experience Design nennt er einen Wecker, der mit langsam heller werdendem Licht sanft weckt. Technisch, so Hassenzahl, sei das nichts Besonderes. Aber der Wecker gebe den Käufern ein vollkommen verändertes, besseres Aufwacherlebnis. Und dieses Erlebnis sei das eigentliche Produkt. Das, so hebt er hervor, ist auch für Firmen ein lohnenswertes Geschäftsfeld. Es gebe Studien, nach denen 100 in ein Erlebnis investierte Euro glücklicher machten als dieselbe Investition in etwas Materielles.

Quelle: DRadio Wissen Lizenz: Creative Commons Licence: Namensnennung, keine kommerzielle Nutzung, keine Bearbeitung (BY-NC-CD)