28. November 2012

Ärger mit Bestellungen: Berlin beteiligt sich an Online-Schlichtung

Eigentlich ist Einkaufen im Netz sehr bequem - ein paar Klicks und die Sachen kommen nach Hause. Anders als in klassischen Geschäften ist sogar ein 14-tägiges-Rückgaberecht inklusive.

Nur, wenn es Probleme gibt, wird es schwierig. Die 3,5 Millionen Einwohner von Berlin haben es ab sofort etwas leichter. Sie können sich bei Unzufriedenheit mit einer Online-Bestellung kostenlos an eine offizielle Schlichtungsstelle wenden. Die Länder Bayern, Baden-Württemberg und Hessen beteiligen sich schon daran.

Due Online-Schlichter, darunter speziell ausgebildete Juristen, versuchen beispielsweise eine Lösung zu finden, wenn es um Qualitätsmängel oder Lieferzeiten geht. Der Vorteil für die Kunden: Es ist günstiger und schneller als ein Gerichtsverfahren. Der Schlichtungsvorschlag soll normalerweise schon nach wenigen Tagen kommen.

Die Internetadresse für die Online-Schlichtung finden Sie bei uns unter dradiowissen.de.

https://www.online-schlichter.de/de/index.php

Quelle: DRadio Wissen Lizenz: Creative Commons Licence: Namensnennung, keine kommerzielle Nutzung, keine Bearbeitung (BY-NC-CD)