21. März 2013
Die Facebook-Angst geht um.
Viele Unternehmen fürchten offenbar den Schritt in Soziale Netzwerke. Nach Aussage eines Unternehmensberaters wollen Firmen Facebook oder Google+ für Werbung nutzen, sorgen sich aber gleichzeitig um negative Kommentare von Nutzern. Der Social-Media-Berater spricht von einer Furcht vor den eigenen Kunden, besonders vor einem Shitstorm hätten viele Firmen Angst.
Dabei treffe es vor allem Versicherungen und Banken. Von einem Unternehmenssprecher einer Versicherung heißt es, die Kunden griffen oft nur nur in die Tasten, wenn sie sich ärgerten. Experten raten Unternehmen, mit ihren Kunden zu schreiben - und sich bei Kritik auch zu verteidigen, wenn sie unberechtigt ist.
Quelle: DRadio Wissen Lizenz: Creative Commons Licence: Namensnennung, keine kommerzielle Nutzung, keine Bearbeitung (BY-NC-CD)