5. Juni 2013
Facebook-"Likes" sind beliebt - und offenbar auch einiges wert.
Während sich private Nutzer einfach über die Wertschätzung ihrer Beiträge und Fotos freuen, kann das "Daumen-Hoch-Zeichen" für Unternehmen sogar umsatzsteigernd sein. Wissenschaftler der Universitäten aus Mainz und Darmstadt haben das in einem Experiment getestet. Dazu wurden erstmalige Besucher eines Online-Versandhandels in zwei Gruppen geteilt. Eine Gruppe wurde auf Produktseiten geleitet, die mit sozialen Empfehlungen, wie dem "Like"-Daumen bei Facebook oder des "+1"-Symbols von Google+ ausgestattet waren. Die Kontrollgruppe konnte diese Kundenempfehlungen nicht sehen. Ergebnis: Der Shop verbuchte in der Gruppe mit Empfehlungen ein Umsatzplus von knapp 13 Prozent gegenüber der Kontrollgruppe.
Die Wissenschaftler berichten von großen Unterschieden im Kaufverhalten. So hätten die potenziellen Kunden auf den Seiten mit Empfehlungen länger nach Produkten gesucht. Die Wahrscheinlichkeit, dass Besucher des Onlineshops etwas kauften, war demnach auf den Seiten mit Empfehlungen um 22 Prozent höher als auf den Vergleichsseiten.
Quelle: DRadio Wissen Lizenz: Creative Commons Licence: Namensnennung, keine kommerzielle Nutzung, keine Bearbeitung (BY-NC-CD)